Central de atención al ciudadano

    Tenga un Call Center especializado en alumbrado público y saneamiento urbano.

    Cuente con nuestros agentes especializados de teleatención

    Indicadores personalizados
    para cada APP

    TME que se adapta a su contrato

    Reducción de 60% de costos
    con equipo de call center

    Equipo con profesionales calificados

    35 APPs atendidas por el Call Center

    Operación en
    +90 CIUDADES
    con altos índices
    de satisfacción

    Informes personalizados según los indicadores

    Atención humanizada

    Funcionamiento de lunes a lunes, 24 horas al día

    Chatbot de WhatsApp para atención al ciudadano

    Garantice una primera impresión memorable para el ciudadano

    Con Exati, ofrece un Call Center con atención de excelencia.

    Operadores calificados

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    El Call Center de Exati cuenta con especialistas en contratos de APP, Alumbrado Público y Saneamiento para una atención humanizada y eficiente. Con total dominio del sistema, las ocurrencias se registran con precisión, agilizando la atención en campo.

    Cumplimiento de indicadores

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    Cumpla con TME, SLA y otros indicadores contractuales de la ciudad, evitando multas.

    Atención garantizada con Call Back

    Atención garantizada con Call Back

    Aun con la línea ocupada, el sistema garantiza la atención. El ciudadano recibe su posición en la cola y, si lo prefiere, es retornado automáticamente cuando un agente esté disponible.

    Soporte técnico especializado

    Soporte técnico especializado

    Nuestros operadores se capacitan constantemente para una atención personalizada y enfocada en la experiencia del ciudadano.

    Emita informes detallados y personalizados

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    Acompañe el desempeño de las atenciones con informes completos y datos actualizados en tiempo real, brindando insights precisos para decisiones más asertivas.

    Gestión inteligente del equipo de atención

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    Gestionamos el equipo de call center para garantizar el cumplimiento de los indicadores, sin que su operación deba preocuparse por rotación o costos operativos extras.

    Eficiencia y calidad en cada atención

    Atenciones estandarizadas y de alta calidad

    Consulta de protocolos y apertura de tickets vía Chatbot de WhatsApp

    Evaluación continua de llamadas y desempeño de los profesionales

    IVR inteligente para seguimiento de llamados

    Ofrezca una atención excelente al ciudadano

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    Preguntas frecuentes

    Dudas frecuentes

    Respuestas rápidas a las preguntas más comunes.