Toda la operación en un solo lugar.
Centralice activos, solicitudes, órdenes de trabajo, equipos, materiales, evidencias e información de la ejecución en una plataforma creada para la gestión de operaciones urbanas.
Smart City Platform para gestión operativa urbana de principio a fin.
La Smart City Platform de Exati reúne las herramientas necesarias para planificar, acompañar, ejecutar y comprobar servicios en campo. La operación permanece conectada desde la entrada de una solicitud hasta la ejecución de la actividad, el registro de las evidencias, la validación y el seguimiento de los resultados.
Platform
Platform
Gestión de ciudades inteligentes para operaciones que necesitan control.
Municipios y secretarías
Gestión, seguimiento y fiscalización de la ejecución de los servicios públicos.
Concesionarias y APPs
Control operativo, contractual y seguimiento de los servicios ejecutados.
Empresas prestadoras de servicios
Gestión de equipos, activos, atenciones, materiales y productividad.
Gestores y supervisores
Visibilidad sobre la operación, las atenciones y sus indicadores.
Equipos técnicos y de campo
Recepción, ejecución y registro de las actividades realizadas.
Gestión de solicitudes urbanas desde el registro hasta la comprobación.
Acompañe cada servicio a lo largo de todo su recorrido, manteniendo información, responsables y evidencias conectados a la operación.
- 01Solicitud o incidencia
- 02Clasificación
- 03Planificación
- 04Distribución
- 05Ruteo
- 06Ejecución en campo
- 07Evidencia
- 08Validación
- 09Indicadores
- Identificación y tratamiento de solicitudes duplicadas
- Reglas de plazo distintas según el tipo y el origen de la atención
- Generación y envío de las actividades para ejecución
Canales digitales conectados a la operación urbana.
Múltiples canales de entrada. Una única gestión.
La Smart City Platform conecta los canales de atención con la operación, permitiendo que las solicitudes recibidas del ciudadano sean tratadas, acompañadas y encaminadas para su ejecución dentro del mismo flujo operativo.
- 1Smart City Platform
- 2Clasificación
- 3Orden / actividad
- 4Equipo en campo
- 5Conclusión
- Apertura y consulta de solicitudes
- Interacción por aplicación o portal
- Chatbot para creación y consulta de tickets
- Encuesta de satisfacción, cuando aplique
- Defensoría ciudadana, cuando aplique
- Integración de las solicitudes a la operación
GuiaWeb
El centro de control de la operación.
GuiaWeb es el entorno de gestión de la Smart City Platform, que reúne en una única interfaz la información necesaria para planificar, acompañar y controlar los servicios de la operación.
Gestión operativa
- Solicitudes
- Órdenes de trabajo
- Planificación
- Distribución de actividades
- Seguimiento de las atenciones
- Preventivas
- Inspecciones
- Obras
- Historial operativo
Activos y territorio
- Registro de activos
- Ubicación de los activos
- Relación entre las informaciones del activo
- Actualización del registro tras mantenimiento o modernización
- Historial vivo del activo
- Activos en el mapa
- Organización territorial de la operación
Proyectos, obras y modernización
- Creación y seguimiento de proyectos de modernización
- Puntos incluidos en el proyecto
- Ejecución por órdenes de trabajo
- Actualización de la información tras la ejecución
- Materiales y servicios aplicados
- Obras de ampliación
- Seguimiento del progreso en la plataforma
Inspecciones y evaluaciones técnicas
- Inspecciones en campo
- Evaluaciones técnicas
- Checklists
- Medición de datos
- Actividades orientadas por ruta
- Registro de incidencias durante la inspección
- Evaluaciones luminotécnicas y medición de LUX, en alumbrado público
Equipos
- Distribución de las actividades
- Responsables
- Seguimiento de los servicios
- Estado de la ejecución
- Organización de los equipos
Materiales
- Registro de materiales utilizados
- Inventario
- Movimientos
- Chatarra
- Historial relacionado con los materiales de la operación
Gestión y seguimiento
- Mapas
- Informes
- Indicadores
- Mediciones
- SLAs
- Historial de las atenciones
Ruteo de equipos y actividades en campo.
Los recursos de ruteo de Guia ayudan a organizar la distribución y la secuencia de las actividades ejecutadas por los equipos, haciendo la planificación operativa más estructurada.
Planificación en el mapa. Ejecución acompañada en campo.
- Gestión de rutas
- Vehículos
- Rutas en el mapa
- Seguimiento de los equipos
- Actividades relacionadas con los equipos
- Monitoreo operativo en el mapa
- 1Equipo
- 2Actividades
- 3Ruta
- 4Territorio
- 5Ejecución
Guiandroid
La gestión continúa en el campo.
Guiandroid conecta a los equipos de campo con la operación, permitiendo que las actividades gestionadas en GuiaWeb sean ejecutadas y registradas directamente durante la atención.
Gestión → ejecución en campo → actualización de la operación
Cidade Iluminada
Un canal que acerca la operación al ciudadano.
Cidade Iluminada complementa la operación de alumbrado público al permitir que solicitudes e incidencias sean registradas y encaminadas para su tratamiento dentro del flujo operativo.
Cidade Iluminada actúa como una de las puertas de entrada de información para la operación de alumbrado público.
Flujos operativos configurables para cada contrato y servicio.
Cada contrato, servicio y operación tiene procesos, prioridades, plazos y formas distintas de ejecución. La Smart City Platform permite estructurar los flujos operativos de acuerdo con esas necesidades.
Workflow visual
Documentos adaptados a la operación
Cree los documentos y formularios necesarios para los procesos operativos y utilícelos a lo largo de la ejecución de las actividades.
Evidencias y trazabilidad en la ejecución de servicios urbanos.
La plataforma mantiene la información asociada a las atenciones y a la ejecución de los servicios, creando un historial operativo trazable.
Qué ocurrió, dónde ocurrió, quién lo ejecutó, cuándo se ejecutó y qué se utilizó.
Información que apoya la fiscalización, la medición, el seguimiento de SLA y la gestión contractual.
Gestión multicontrato y visión consolidada de la operación urbana.
Acompañe diferentes servicios, equipos y frentes operativos manteniendo el nivel de detalle necesario para entender lo que ocurre en cada parte de la operación.
Control individual cuando es necesario y visión gerencial cuando se desea.
- Gestión por contrato
- Gestión por municipio
- Gestión por territorio
- Gestión por servicio
- Gestión por equipo
- Visión consolidada de la operación
- Permisos específicos por operación o estructura
Soluciones para alumbrado público, saneamiento y servicios urbanos.
La misma base operativa puede atender diferentes servicios, respetando los activos, procesos, equipos y reglas de cada operación.
Alumbrado Público
Gestión de activos, incidencias, mantenimiento y servicios de campo.
Saneamiento
Gestión operativa de activos, equipos y atenciones relacionadas con los servicios.
Arbolado Urbano
Planificación, seguimiento y registro de las actividades de arbolado urbano.
Limpieza Urbana
Gestión de las actividades, equipos y servicios de limpieza de la ciudad.
Infraestructura
Control y seguimiento de operaciones de mantenimiento urbano.
Telecomunicaciones
Gestión de activos, equipos y servicios de operaciones de telecom.
Gestión de materiales, inventario y trazabilidad operativa.
Además del servicio ejecutado, la plataforma permite mantener información relacionada con los materiales utilizados en las actividades, conectando ejecución, inventario e historial operativo.
De la entrada del material a la aplicación en campo.
- Gestión de múltiples inventarios
- Movimientos entre almacén y equipos
- Traspaso de materiales entre responsables
- Registro de los materiales aplicados en los servicios
- Seguimiento desde la entrada hasta su utilización
- Control de chatarra
- Historial de movimientos
- Materiales identificados, cuando aplique
Mapas operativos y georreferenciación de la ciudad.
La visualización geográfica ayuda a los gestores a entender dónde están los activos, solicitudes, equipos y actividades de la operación.
- Mapa de activos
- Mapa de solicitudes
- Ubicación de las actividades
- Seguimiento de los equipos
- Rutas
- Áreas y territorios
- Mapas temáticos
- Información georreferenciada
Indicadores operativos e informes para gestión urbana.
La propia plataforma acompaña los resultados de la operación, reuniendo indicadores e informes construidos con la información registrada durante la ejecución de los servicios.
- Indicadores de productividad
- Indicadores operativos
- Informes de materiales
- Informes de servicios ejecutados
- Informes de obras y mantenimientos
- Gráficos e informes con datos del sistema
- Indicadores adaptados a las necesidades contractuales, cuando aplique
Control de accesos y gobernanza de la operación.
- Perfiles de acceso
- Permisos
- Historial de las actividades
- Trazabilidad
- Control de la información operativa
- Diferentes niveles de acceso, cuando aplique
Implantación de la Smart City Platform en la operación urbana.
La implantación considera procesos, datos, activos y personas involucradas en la operación para incorporar la plataforma a la rutina de los equipos.
- 0101
Diagnóstico
Entendimiento de la operación, servicios, procesos y necesidades.
- 0202
Configuración
Estructuración de los flujos, reglas y parámetros operativos.
- 0303
Datos
Preparación, carga y validación de los datos y activos necesarios.
- 0404
Capacitación
Preparación de gestores, supervisores y equipos involucrados.
- 0505
Puesta en producción
Inicio de la operación utilizando la plataforma.
- 0606
Acompañamiento
Apoyo a la adopción y evolución del uso de la solución.
Preguntas frecuentes sobre la Smart City Platform
Respuestas rápidas sobre la Smart City Platform.
Control operativo para ciudades inteligentes.
De la planificación a la ejecución en campo, centralice la información necesaria para acompañar, controlar y comprobar los servicios realizados.