Central de atendimento ao cidadão

    Tenha um Call Center especializado em iluminação pública e saneamento urbano.

    Conte com nossos agentes de teleatendimento especializados

    Indicadores personalizados
    para cada PPP

    TME que se adapta ao seu contrato

    Redução de 60% nos custos
    com equipe de call center

    Equipe com profissionais qualificados

    35 PPPs atendidas pelo Call Center

    Atuação em
    +90 CIDADES
    com altos índices
    de satisfação

    Relatórios personalizados de acordo com os indicadores

    Atendimento humanizado

    Funcionamento de segunda a segunda, 24 horas por dia

    Chatbot de WhatsApp para atendimento ao cidadão

    Garanta uma primeira impressão memorável para o munícipe

    Com a Exati, você oferece um Call Center com atendimento de excelência.

    Operadores qualificados

    Operadores qualificados

    O Call Center da Exati conta com especialistas em contratos de PPP, Iluminação Pública e Saneamento para um atendimento humanizado e eficiente. Com total domínio do sistema, as ocorrências são registradas com precisão, agilizando o atendimento em campo.

    Cumprimento de indicadores

    Cumprimento de indicadores

    Cumpra com o TME, SLA e outros indicadores contratuais da cidade, evitando multas.

    Atendimento garantido com Call Back

    Atendimento garantido com Call Back

    Mesmo com a linha ocupada, o sistema garante o atendimento. O munícipe recebe sua posição na fila e, caso prefira, é automaticamente retornado assim que um atendente estiver disponível.

    Suporte técnico especializado

    Suporte técnico especializado

    Nossos operadores são treinados constantemente para um atendimento personalizado e voltado para a experiência do cidadão.

    Emita relatórios detalhados e personalizados

    Emita relatórios detalhados e personalizados

    Acompanhe o desempenho dos atendimentos com relatórios completos e dados atualizados em tempo real, proporcionando insights precisos para tomadas de decisão mais assertivas.

    Gestão inteligente da equipe de atendimento

    Gestão inteligente da equipe de atendimento

    Gerenciamos a equipe de call center para garantir o cumprimento dos indicadores, sem que a sua operação precise se preocupar com rotatividade ou custos operacionais extras.

    Eficiência e qualidade em cada atendimento

    Atendimentos padronizados e com alta qualidade

    Consulta de protocolos e abertura de chamados via Chatbot de WhatsApp

    Avaliação contínua de ligações e desempenho dos profissionais

    URA inteligente para acompanhamento de chamados

    Ofereça um atendimento excelente ao cidadão

    Agende uma demonstração!

    Perguntas frequentes

    Dúvidas frequentes

    Respostas rápidas para as perguntas mais comuns.