Toda a operação em um só lugar.
Centralize ativos, chamados, ordens de serviço, equipes, materiais, evidências e informações da execução em uma plataforma criada para a gestão de operações urbanas.
Smart City Platform para gestão operacional urbana de ponta a ponta.
A Smart City Platform da Exati reúne as ferramentas necessárias para planejar, acompanhar, executar e comprovar serviços em campo. A operação permanece conectada desde a entrada de uma solicitação até a execução da atividade, registro das evidências, validação e acompanhamento dos resultados.
Platform
Platform
Gestão de cidades inteligentes para operações que precisam de controle.
Prefeituras e secretarias
Gestão, acompanhamento e fiscalização da execução dos serviços públicos.
Concessionárias e PPPs
Controle operacional, contratual e acompanhamento dos serviços executados.
Empresas prestadoras de serviços
Gestão de equipes, ativos, atendimentos, materiais e produtividade.
Gestores e supervisores
Visibilidade sobre a operação, os atendimentos e seus indicadores.
Equipes técnicas e de campo
Recebimento, execução e registro das atividades realizadas.
Gestão de chamados urbanos do registro à comprovação.
Acompanhe cada serviço ao longo de toda a sua jornada, mantendo informações, responsáveis e evidências conectados à operação.
- 01Solicitação ou ocorrência
- 02Triagem
- 03Planejamento
- 04Distribuição
- 05Roteirização
- 06Execução em campo
- 07Evidência
- 08Validação
- 09Indicadores
- Identificação e tratamento de chamados duplicados
- Regras de prazo diferentes conforme o tipo e a origem do atendimento
- Geração e encaminhamento das atividades para execução
Canais digitais conectados à operação urbana.
Múltiplos canais de entrada. Uma única gestão.
A Smart City Platform conecta os canais de atendimento à operação, permitindo que solicitações recebidas pelo cidadão sejam tratadas, acompanhadas e encaminhadas para execução dentro do mesmo fluxo operacional.
- 1Smart City Platform
- 2Triagem
- 3Ordem / atividade
- 4Equipe em campo
- 5Conclusão
- Abertura e consulta de solicitações
- Interação por aplicativo ou portal
- Chatbot para criação e consulta de tickets
- Pesquisa de satisfação, quando aplicável
- Ouvidoria, quando aplicável
- Integração dos chamados à operação
GuiaWeb
O centro de controle da operação.
O GuiaWeb é o ambiente de gestão da Smart City Platform, reunindo em uma única interface as informações necessárias para planejar, acompanhar e controlar os serviços da operação.
Gestão operacional
- Chamados
- Ordens de serviço
- Planejamento
- Distribuição de atividades
- Acompanhamento dos atendimentos
- Preventivas
- Inspeções
- Obras
- Histórico operacional
Ativos e território
- Cadastro de ativos
- Localização dos ativos
- Relacionamento entre as informações do ativo
- Atualização do cadastro após manutenção ou modernização
- Histórico vivo do ativo
- Visualização dos ativos no mapa
- Organização territorial da operação
Projetos, obras e modernização
- Criação e acompanhamento de projetos de modernização
- Pontos envolvidos no projeto
- Execução por ordens de serviço
- Atualização das informações após a execução
- Materiais e serviços aplicados
- Obras de ampliação
- Acompanhamento do progresso pela plataforma
Inspeções e avaliações técnicas
- Inspeções em campo
- Avaliações técnicas
- Checklists
- Aferição de dados
- Atividades orientadas por rota
- Registro de ocorrências durante a inspeção
- Avaliações luminotécnicas e medição de LUX, na iluminação pública
Equipes
- Distribuição das atividades
- Responsáveis
- Acompanhamento dos serviços
- Status da execução
- Organização das equipes
Materiais
- Registro de materiais utilizados
- Estoque
- Movimentações
- Sucata
- Histórico relacionado aos materiais da operação
Gestão e acompanhamento
- Mapas
- Relatórios
- Indicadores
- Medições
- SLAs
- Histórico dos atendimentos
Roteirização de equipes e atividades em campo.
Os recursos de roteirização do Guia ajudam a organizar a distribuição e a sequência das atividades executadas pelas equipes, tornando o planejamento operacional mais estruturado.
Planejamento no mapa. Execução acompanhada em campo.
- Gestão de rotas
- Veículos
- Visualização das rotas no mapa
- Acompanhamento das equipes
- Atividades relacionadas às equipes
- Monitoramento operacional em mapa
- 1Equipe
- 2Atividades
- 3Rota
- 4Território
- 5Execução
Guiandroid
A gestão continua no campo.
O Guiandroid conecta as equipes de campo à operação, permitindo que as atividades gerenciadas no GuiaWeb sejam executadas e registradas diretamente durante o atendimento.
Gestão → execução em campo → atualização da operação
Cidade Iluminada
Um canal que aproxima a operação do cidadão.
O Cidade Iluminada complementa a operação de iluminação pública ao permitir que solicitações e ocorrências sejam registradas e encaminhadas para tratamento dentro do fluxo operacional.
O Cidade Iluminada atua como uma das portas de entrada de informações para a operação de iluminação pública.
Fluxos operacionais configuráveis para cada contrato e serviço.
Cada contrato, serviço e operação possui processos, prioridades, prazos e formas diferentes de execução. A Smart City Platform permite estruturar os fluxos operacionais de acordo com essas necessidades.
Workflow visual
Documentos adaptados à operação
Crie documentos e formulários necessários aos processos operacionais e utilize-os ao longo da execução das atividades.
Evidências e rastreabilidade na execução dos serviços urbanos.
A plataforma mantém as informações associadas aos atendimentos e à execução dos serviços, criando um histórico operacional rastreável.
O que aconteceu, onde aconteceu, quem executou, quando foi executado e o que foi utilizado.
Informações que apoiam fiscalização, medição, acompanhamento de SLA e gestão contratual.
Gestão multicontrato e visão consolidada da operação urbana.
Acompanhe diferentes serviços, equipes e frentes operacionais mantendo o nível de detalhe necessário para entender o que está acontecendo em cada parte da operação.
Controle individual quando necessário e visão gerencial quando desejado.
- Gestão por contrato
- Gestão por município
- Gestão por território
- Gestão por serviço
- Gestão por equipe
- Visão consolidada da operação
- Permissões específicas por operação ou estrutura
Soluções para iluminação pública, saneamento e serviços urbanos.
A mesma base operacional pode atender diferentes serviços, respeitando os ativos, processos, equipes e regras de cada operação.
Iluminação Pública
Gestão de ativos, ocorrências, manutenção e serviços de campo.
Saneamento
Gestão operacional de ativos, equipes e atendimentos relacionados aos serviços.
Arborização
Planejamento, acompanhamento e registro das atividades relacionadas à arborização urbana.
Limpeza Urbana
Gestão das atividades, equipes e serviços relacionados à limpeza da cidade.
Infraestrutura
Controle e acompanhamento de operações de manutenção urbana.
Telecomunicações
Gestão de ativos, equipes e serviços relacionados às operações de telecom.
Gestão de materiais, estoque e rastreabilidade operacional.
Além do serviço executado, a plataforma permite manter informações relacionadas aos materiais utilizados nas atividades, ajudando a conectar execução, estoque e histórico operacional.
Da entrada do material à aplicação em campo.
- Gestão de múltiplos estoques
- Movimentações entre almoxarifado e equipes
- Repasse de materiais entre responsáveis
- Registro dos materiais aplicados nos serviços
- Acompanhamento da entrada até a utilização
- Controle de sucata
- Histórico de movimentações
- Materiais identificados, quando aplicável
Mapas operacionais e georreferenciamento da cidade.
A visualização geográfica ajuda gestores a entender onde estão os ativos, chamados, equipes e atividades da operação.
- Mapa de ativos
- Mapa de chamados
- Localização das atividades
- Acompanhamento das equipes
- Rotas
- Áreas e territórios
- Mapas temáticos
- Informações georreferenciadas
Indicadores operacionais e relatórios para gestão urbana.
A própria plataforma acompanha os resultados da operação, reunindo indicadores e relatórios construídos com as informações registradas durante a execução dos serviços.
- Indicadores de produtividade
- Indicadores operacionais
- Relatórios de materiais
- Relatórios de serviços executados
- Relatórios de obras e manutenções
- Gráficos e relatórios com dados do sistema
- Indicadores adaptados às necessidades contratuais, quando aplicável
Controle de acessos e governança da operação.
- Perfis de acesso
- Permissões
- Histórico das atividades
- Rastreabilidade
- Controle das informações operacionais
- Diferentes níveis de acesso, quando aplicável
Implantação da Smart City Platform na operação urbana.
A implantação considera processos, dados, ativos e pessoas envolvidos na operação para incorporar a plataforma à rotina das equipes.
- 0101
Diagnóstico
Entendimento da operação, serviços, processos e necessidades.
- 0202
Configuração
Estruturação dos fluxos, regras e parâmetros operacionais.
- 0303
Dados
Preparação, carga e validação dos dados e ativos necessários.
- 0404
Treinamento
Preparação dos gestores, supervisores e equipes envolvidas.
- 0505
Entrada em produção
Início da operação utilizando a plataforma.
- 0606
Acompanhamento
Apoio à adoção e evolução do uso da solução.
Perguntas frequentes sobre a Smart City Platform
Respostas rápidas sobre a Smart City Platform.
Controle operacional para cidades inteligentes.
Do planejamento à execução em campo, centralize as informações necessárias para acompanhar, controlar e comprovar os serviços realizados.